Conditions Générales de Vente

Informations légales :
Voir ici toutes nos Coordonnées

Article 1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.navaj-hopi.com
navaj-hopi.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2 : Disponibilité des produits
- Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
- A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser par chèque ou sous forme de bon d'achat. Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez sur simple demande demander l'annulation de celui-ci et son remboursement par chèque.
La date de validation de la commande correspond à :
- La date de la réception du chèque.
- En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande : nous expédions le reste de votre commande.
- Article en Pré-commande :
Le délai de fabrication approximatif est affiché sur la fiche produit sur le site.
La pré-commande, vous donne la possibilité d'acheter et donc de réserver votre produit à l'avance.
Attention, nous pouvons à tout moment changer la date de livraison officielle. A noter que l'ensemble des produits commandés avec votre article en pré-commande, sera également livré à cette date.

Article 3 : Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique).
Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.
Le "double clic" associé à la procédure de commande, de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages, constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 : Prix
Nos prix ne sont pas assujetis à la TVA (article 293b du Code Général des Impôts), auxquels il faut rajouter les frais de port.
navaj-hopi.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Article 5 : Modalités de Paiement et Sécurité
- Pour régler, vous avez deux possibilités :
1. par carte bancaire (VAD) :
pour cela, il vous suffit de téléphoner et d'indiquer le numéro de votre carte.
2. par chèque bancaire :
votre commande est réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée.
La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation.
- Sécurité :
navaj-hopi.com ne garde aucune coordonnée bancaire sur ses serveurs (hébergé par hosteur.com); c'est pourquoi vous devrez vous inscrire pour chaque nouvelle transaction sur notre site.
- Clause de réserve de propriété :
Les produits demeurent la propriété de navaj-hopi.com jusqu'au complet encaissement de la commande par navaj-hopi.com. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
- Défaut de Paiement :
navaj-hopi.com se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Article 6 : Modalités de livraison et délais de livraison
Pour une livraison en France métropolitaine :
Généralités :
Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Frais : Destinations Mode d'acheminement
France Métropolitaine
colissimo recommandé (R2 -> valeur 153€ jusqu’à 500 gr) = 10 €
colissimo recommandé (R3 -> valeur 458€ jusqu’à 500 gr) = 15 €
colissimo suivi -> pas de valeur déclarée = 7 €
International Chronopost International Tarif en vigueur par Chronopost International, qui est fonction du poids et de la destination.
Ces tarifs sont consultables à l'adresse suivante :
http://www.fr.chronopost.com/transport-express/livraison-colis
En fonction de la zone de livraison, les frais liés au transport ne sont pas de même nature. Pour mieux comprendre comment sont appliqués les frais de port, merci de lire les explications suivantes.
FRANCE METROPOLITAINE :
navaj-hopi.com facture les frais de transport en fonction du poids de votre commande lorsque vous choisissez une livraison en France Métropolitaine. Ils sont identiques pour une même commande quel que soit la destination dans cette zone.
Les expéditions sont effectuées via La Poste.
Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d'expédition franco.
• En France Métropolitaine, nous privilégions les services de La Poste avec le service COLISSIMO SUIVI, système rapide et fiable. Si vous souhaitez plus d'informations sur ce service, vous pouvez visiter le site de La Poste. Ce service ne permet pas encore de suivre les colis en temps réel sur internet.
En France Métropolitaine lorsque l'expédition est volumineuse ou très lourde, nous faisons appel à CHRONOPOST. Vous pouvez connaître leur service de livraison en visitant le site CHRONOPOST France. Le suivi de colis en temps réel est disponible sur leur site page tracking.
Pour les livraisons hors du territoire métropolitain (DOM, TOM), nous utilisons les services de Chronopost.
Délais d'expédition :
Tous les délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.
Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. navaj-hopi.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.
Tout article disponible en stock est expédié sous 3 à 5 jours ouvrés.
Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit et peut varier entre 5 et 30 jours en fonction du type de produits commandés.
Modalité de dédommagement :
Aucun dédommagement ne sera octroyé.
Délais de livraison :
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de navaj-hopi.com, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.
Modalité de livraison :
La livraison est effectuée soit par remise directe à l'acheteur, soit par avis de mise à disposition.
Colis de moins de trente kilos :
- Colissimo (suivi ou direct suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures
Colis de plus de trente kilos ou volumineux (livraison par transporteur) :
- Livraison Classique : sans prise de rendez-vous, délai annoncé par le prestataire 72 heures
Du colis à la Livraison :
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.
Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à navaj-hopi.com (Navaj'Hopi).
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de Navaj'Hopi dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, etc.).
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).

Article 7 : Responsabilités
- navaj-hopi.com (Navaj'Hopi) ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, navaj-hopi.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
- Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de navaj-hopi.com (Navaj'Hopi), sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 8. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.
- En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez six mois maximum (à compter de la date de départ de notre Atelier) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Article 8 : Droit de rétractation
Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Le produit devra être retourné en parfait état, accompagné de tous ses accessoires indispensables (cordons, télécommandes, garanties, etc.).
A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.
8.1 - Frais de retour pour rétractation
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.
8.2 - Exclusions
« le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats:
1) de fourniture de biens dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier;
2) de fourniture de biens confectionnés selon les spécifiations du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Article 9 : Droit de retour
9.1 - Procédure de retour
Vous disposer d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir Navaj'Hopi de votre souhait gratuitement par email (contact@navaj-hopi.com) de nous retourner le produit. A partir de la date de demande de retour, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Cette condition ne s'applique pas en cas de retour pour défectuosité ou non-conformité.
9.2 - Frais de retour
Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les 30 jours au remboursement de celui-ci sur la base d'un colissimo suivi soit entre 5 et 17.70 €. Si les frais de préparation et d'expédition sont mentionnés sur votre facture, ils seront également pris en charge.
En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.

Article 10 : Garantie
Lorsque le produit bénéficie d'une garantie, celle-ci est indiquée sur la fiche article sur le site.
La garantie est en générale d'un an, pièces et main d'œuvre, cependant selon le produit, seule la pièce est prise en charge.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil.

Article 11 : Dispositions de la loi « informatiques et libertés »
A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Sur la page Newsletter, nous vous proposons de recevoir des offres promotionnelles et/ou différentes informations relatives au site navaj-hopi.com ou ses partenaires. Vous pouvez également modifier votre abonnement en cliquant sur le lien situé en bas de chaque Newsletter ou en envoyant un mail à Navaj'Hopi (contact@navaj-hopi.com). Nous vous proposons également de recevoir des offres promotionnelles.

Article 12 : Coordonnées de Navaj'Hopi
NAVAJ'HOPI - Informations :
Entreprise individuelle ARRIVE-DUPRUILH JEAN-PHILIPPE
Nom commercial : NAVAJ'HOPI
Mode : Exploitation directe
Numéro de gestion : 1996 A 00825
Non assujetti à la TVA (Art. 293b du C.G.I.)

Adresse du Siège Social :
NAVAJ'HOPI
2 rue de Bel Air
Vallières
17800 – Mazerolles - France
Courrier électronique : contact@navaj-hopi.com
N° de téléphone : 05 46 22 02 37
PORTABLE : 06 85 20 93 25
CODE APE 925C
SIRET N° 342 882 966 000 35
R.C.S. MARENNES 342 882 966

- Par courrier
  NAVAJ'HOPI - 2 rue de Bel Air - Vallières - 17800 – Mazerolles - France

- Par courrier électronique : contact@navaj-hopi.com
- Site web (internet) : navaj-hopi.com

- Webmestre (Webmaster) : Pierre SEBBAH
  Email webmaster@navaj-hopi.com
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